Написать нам
Весь Крым
График работы: ПН-СБ: 10.00-18.00

Чтобы обменять неисправный товар, необходимо предоставить его продавцу без следов эксплуатации; упаковочная коробка должна быть в целости; все заводские этикетки на месте; полученные при покупке бумаги (чек, гарантийный талон, руководство пользователя и другие) прилагаться.

Обмен осуществляется на идентичный предмет техники, или аналогичный по стоимости, но другой фирмы. Возможен обмен на более дорогую единицу техники, но с доплатой.

Транспортные услуги, сопутствующие возврату неисправной продукции, приобретенной в интернет-магазине, оплачиваются покупателем.

Куда везти:

Существует перечень предметов, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся предметы личной гигиены, например, электрические зубные щетки, бритвы и тому подобное. Все, что упаковано в одноразовые пакеты, которые невозможно восстановить после вскрытия не обменивается и не принимается обратно. К этой же категории относятся средства для мытья, чистки, стирки; пластиковая или силиконовая посуда, при использовании контактирующая с пищевыми продуктами.

В ряде случаев неисправности можно устранить в домашних условиях, не прибегая к возврату в магазин. Для этого следует подробно изучить инструкцию по эксплуатации. Информация о возможных перебоях в работе техники и ошибках, которые могут возникать, чаще всего приводится в конце руководства пользователя и сопровождается пояснениями, как их исправить.

Это выглядит примерно так:

Вопрос обмена товара, имеющего ненадлежащее качество или скрытые производственные дефекты, регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Узнать о требованиях к обмену неисправной или некачественно работающей техники можно у администрации магазина.